Trocas e Cancelamentos
Queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Saiba tudo sobre nossa política de trocas e devoluções e como solicitar esse serviço de maneira simples e rápida.
É possível solicitar o cancelamento do meu pedido?
Após a finalização do pedido, não será possível realizar o cancelamento. Caso precise de mais informações ou suporte, entre em contato com nosso time comercial pelo telefone (11) 3123-1628 ou por e-mail: cb2b@sestini.com.br
Alguns produtos chegaram avariados. Como proceder?
Você pode realizar a recusa parcial da nota fiscal, informando o motivo da recusa. Tire fotos dos itens avariados e entre em contato imediatamente após o recebimento ou a recusa, com nosso time comercial, pelo telefone (11) 3123-1628 ou pelo e-mail cb2b@sestini.com.br, para que possamos orientá-lo sobre o procedimento.
Recebi o pedido, porém faltaram alguns itens. Como proceder?
Você pode realizar a ressalva na nota fiscal, informando o código dos itens que faltaram e em seguida entre em contato com nosso time comercial, através do telefone (11) 3123-1628 ou e-mail cb2b@sestini.com.br, para que possamos avaliar o ocorrido.
Recebi itens a mais do que pedi. O que faço?
Você pode fazer a recusa da nota parcial, referente aos itens que não estavam em seu pedido, escrever a ressalva na nota fiscal e entrar em contato com o nosso time comercial, através do telefone (11) 3123-1628 ou pelo e-mail cb2b@sestini.com.br, orientá-lo sobre os próximos passos.
Em caso de arrependimento ou estorno da compra?
Entre em contato com nosso time comercial, para juntos encontrarmos um caminho. Nosso time comercial atende no telefone: (11) 3123-1628 ou através do nosso e-mail: cb2b@sestini.com.br
